配送与退货
在 LIÉNA JEWELS，我们希望您对您的购买完全满意。请查看以下政策。
配送
配送方式
国际快递
我们通过 FedEx、DHL 及其他全险承运商发往全球——每件包裹均可追踪、需签收，并享有门到门的保护。
工作室时间
在线 24/7 开放
我们的精品店永不打烊,但包裹仅在周一至周六 10:00 – 18:00(中欧时间)亲手交付给承运商。
发货与追踪
现货款式将于下一个工作日发出。订单离开工作室后,您将收到一封含实时追踪链接的电子邮件——首次扫描出现在承运商系统中可能需要几个小时,请耐心等待。
我们接受退货
适用于我们 ready 系列中的现成商品
不接受退货
定制、雕刻、改尺寸或以其他方式定制的商品（最终销售）
退货期限
14
日历日内通知我们并申请退货授权 (RA)
7
收到 RA 编码后寄回商品的期限（天）
资格要求
商品必须未使用、未佩戴且未经改动
必须连同所有文件以原包装退回
防伪标签（如有）必须保持完好
如何启动退货
1
请发送电子邮件至 lienajewels@gmail.com，并提供您的订单号以及退货原因
2
我们将在 1-2 个工作日内回复，提供您的 RA 编码和寄送说明
3
将商品妥善包装在其原包装中
4
在外包装箱上清晰写明 RA 编码
5
通过带追踪服务的保价快递寄出
运输责任
除作品送达时已损坏或有误外，退货运费和保险由顾客承担。
我们建议您使用全额保价并可追踪的运输方式。LIÉNA JEWELS 对退货运输过程中丢失或损坏的物品不承担责任。
退款处理
- 退款将在收到并检查退回商品后的 3-7 个工作日内处理
- 退款将退回至原支付方式
- 原始运费不予退还