Доставка та повернення
У LIÉNA JEWELS ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами нижче.
Доставка
Спосіб доставки
Міжнародні кур'єри
Ми доставляємо по всьому світу з FedEx, DHL та іншими повністю застрахованими перевізниками — кожна посилка відстежується, вручається під підпис і захищена від дверей до дверей.
Години роботи ательє
Онлайн відкрито 24/7
Наш бутик ніколи не зачиняється, але посилки передаються кур'єру особисто з понеділка по суботу, з 10:00 до 18:00 (CET).
Відправлення та відстеження
Готові вироби відправляються наступного робочого дня. Ви отримаєте лист із посиланням на відстеження в реальному часі, щойно замовлення залишить наше ательє — будь ласка, зачекайте кілька годин, поки перше сканування з'явиться в системі перевізника.
Ми приймаємо повернення
На готові вироби з ready колекцій
Повернення неможливе
На індивідуальні, гравіровані, змінені за розміром або іншим чином персоналізовані вироби (остаточний продаж)
Термін повернення
14
Календарні днів, щоб повідомити нас та запросити дозвіл на повернення (RA)
7
Днів для відправлення товару назад після отримання номера RA
Вимоги до відповідності
Виріб має бути невикористаним, неношеним та незміненим
Має бути повернутий в оригінальній упаковці з усією документацією
Захисні бирки (за наявності) мають залишатися неушкодженими
Як оформити повернення
Напишіть нам на lienajewels@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення
Ми відповімо протягом 1-2 робочих днів, надавши ваш номер RA та інструкції щодо доставки
Надійно запакуйте виріб в його оригінальну упаковку
Чітко напишіть номер RA на зовнішній коробці
Відправте застрахованою кур'єрською службою з відстеженням
Відповідальність за пересилку
Вартість зворотної пересилки та страхування є відповідальністю клієнта, якщо тільки виріб не надійшов пошкодженим або неправильним.
Ми рекомендуємо використовувати повністю застрахований метод доставки з відстеженням. LIÉNA JEWELS не несе відповідальності за втрачені або пошкоджені під час зворотної пересилки прикраси.
Оформлення відшкодування
- Відшкодування буде оброблено протягом 3-7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого виробу
- Відшкодування здійснюється на той самий спосіб оплати, що й при покупці
- Початкова вартість доставки не підлягає відшкодуванню
Маєте запитання?
Якщо у вас є запитання щодо повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами