Spedizione e Resi
Da LIÉNA JEWELS, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti preghiamo di consultare le nostre politiche qui sotto.
Spedizione
Metodo di spedizione
Corrieri internazionali
Spediamo in tutto il mondo con FedEx, DHL e altri corrieri completamente assicurati — ogni pacco è tracciato, consegnato con firma e protetto porta a porta.
Orari dell'atelier
Aperto 24/7 online
La nostra boutique non chiude mai, ma i pacchi vengono consegnati a mano al corriere dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 18:00 (CET).
Spedizione e tracciamento
I pezzi pronti vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Riceverai un'email con un link di tracciamento in tempo reale non appena il tuo ordine lascerà il nostro atelier — attendi qualche ora affinché la prima scansione appaia nel sistema del corriere.
Accettiamo Resi
Per articoli già pronti delle nostre collezioni ready
Nessun Reso
Per pezzi su misura, incisi, ridimensionati o altrimenti personalizzati (vendita finale)
Periodo di Reso
14
Giorni di calendario per notificarci e richiedere un'Autorizzazione al Reso (RA)
7
Giorni per rispedire l'articolo dopo aver ricevuto il numero RA
Requisiti di Idoneità
L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato e non alterato
Deve essere restituito nella confezione originale con tutta la documentazione
I sigilli di sicurezza (se presenti) devono rimanere intatti
Come Avviare un Reso
Inviaci un'email a lienajewels@gmail.com con il tuo numero d'ordine e motivo del reso
Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con il tuo numero RA e le istruzioni di spedizione
Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale
Scrivi chiaramente il numero RA sulla scatola esterna
Spedisci tramite corriere assicurato con tracciabilità
Responsabilità della Spedizione
La spedizione di reso e l'assicurazione sono a carico del cliente, a meno che il pezzo non sia arrivato danneggiato o errato.
Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione completamente assicurato e tracciabile. LIÉNA JEWELS non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il transito del reso.
Elaborazione del Rimborso
- I rimborsi saranno elaborati entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione e ispezione dell'articolo restituito
- I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili